Усе, що ви хотіли знати про CHERVA
Часті запитання
Від вибору першого клатча до створення повністю індивідуального дизайну - тут ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання.
Не знайшли потрібної інформації? Напишіть нам - команда CHERVA допоможе особисто.
ПРО КЛАТЧІ CHERVA
CHERVA створює клатчі у формі книги, поєднуючи авторський дизайн, складну вишивку та ручне оздоблення.
Кожна модель має власну історію та символіку, а окремі деталі можна персоналізувати, щоб зробити аксесуар особистим.
Так. Значна частина процесу - від роботи з вишивкою до фінального оздоблення та складання деталей - потребує ручної роботи й уваги майстрів.
Фірмові вишиті «сторінки» CHERVA можуть містити понад 100 000 стібків і створюють ефект справжнього книжкового блоку.
Залежно від моделі використовуються оксамит, екошкіра, шовкові та металізовані нитки, декоративна фурнітура й інші матеріали.
Точний склад зазначений на сторінці конкретного виробу.
Це фірмова техніка CHERVA, яка візуально відтворює зріз сторінок справжньої книги за допомогою щільної багатошарової вишивки.
Для окремих моделей створення такого оформлення потребує понад 100 000 стібків.
Комплектація може відрізнятися залежно від моделі.
Перед оформленням замовлення рекомендуємо перевірити блок «Що входить у комплект» на сторінці вибраного клатча.
РОЗМІР І ВИБІР МОДЕЛІ
Більшість моделей представлені у двох форматах:
Mini — 14 × 19 × 5,5 см
Компактний формат для легких вечірніх і акцентних образів.
Standard — 16 × 22 × 5,5 см
Більший формат із виразнішим presence в образі.
Доступність конкретного розміру залежить від моделі.
Оберіть Mini, якщо вам потрібен максимально компактний аксесуар.
Оберіть Standard, якщо хочете більш виразний клатч і трохи більше внутрішнього простору.
На сторінках товарів ми рекомендуємо показувати обидва формати на моделі, щоб можна було легко порівняти їхній масштаб.
Більшість моделей комплектуються знімним ланцюжком, тому клатч можна носити в руці, на плечі або crossbody.
Точну комплектацію перевіряйте на сторінці конкретної моделі.
Вишиті сторінки - найбільш характерний і колекційний варіант CHERVA, що створює ефект справжньої книги.
Оксамит - м'яке, тактильне й більш стримане оформлення.
Екошкіра - лаконічний та практичний варіант.
Доступні опції залежать від конкретної моделі.
ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ
Так. Залежно від моделі можна додати до внутрішньої частини клатча ініціали, цитату, побажання або особисте послання.
Доступні можливості персоналізації зазначаються на сторінці товару.
Невеликі персональні деталі можна додати до окремих готових моделей.
Якщо ви хочете змінити сюжет, композицію, кольори або створити повністю власний дизайн, рекомендуємо скористатися сервісом CHERVA Bespoke.
CHERVA Bespoke - це індивідуальне створення клатча на основі вашої історії, ідеї або символів.
Це може бути особлива дата, портрет, улюблена цитата, сімейний символ, пам'ятне місце, домашній улюбленець або повністю авторський сюжет.
Процес складається з кількох етапів:
01. Ваша ідея
Ви розповідаєте нам, який клатч хочете створити та що має для вас значення.
02. Розробка дизайну
Команда CHERVA створює цифровий макет майбутнього виробу.
03. Узгодження
Ми погоджуємо композицію, кольори та ключові деталі.
04. Створення
Після затвердження дизайну починається виготовлення клатча.
05. Ваш CHERVA
Готовий виріб проходить фінальну перевірку та вирушає до вас.
Так. На етапі погодження макета можна внести зміни відповідно до умов індивідуального замовлення.
Після фінального затвердження дизайну й початку виробництва внесення змін може бути неможливим.
ЗАМОВЛЕННЯ ТА ОПЛАТА
Оберіть модель, розмір та доступні опції, додайте товар до кошика й перейдіть до оформлення замовлення.
Якщо вам потрібна допомога з вибором, напишіть команді CHERVA - ми допоможемо знайти відповідну модель та конфігурацію.
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення та можуть залежати від країни.
Усі доступні для вашого регіону варіанти ви побачите на checkout.
Якщо замовлення ще не передано у виробництво або на відправлення, зв'яжіться з нами якомога швидше.
Ми перевіримо, чи можемо внести необхідні зміни.
Для персоналізованих та індивідуальних виробів можливість змін залежить від етапу виконання замовлення.
ДОСТАВКА
Так. Замовлення відправляються зі складу в Україні.
Доставка по Україні безкоштовна.
Так. CHERVA здійснює безкоштовну міжнародну доставку в доступні країни.
Місцеві податки, мито або інші збори країни отримувача можуть оплачуватися окремо покупцем.
Строк залежить від країни, служби доставки та типу замовлення.
Орієнтовний термін буде доступний при оформленні або після підтвердження замовлення командою CHERVA.
Для Bespoke і персоналізованих виробів потрібно також враховувати час на створення клатча.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Умови повернення стандартних товарів залежать від країни доставки та типу замовлення.
Для товарів, які відповідають умовам повернення, запит необхідно оформити відповідно до чинної політики CHERVA.
Перед поверненням обов'язково зв'яжіться з нами та дочекайтеся підтвердження.
Ні. Індивідуальні та персоналізовані замовлення створюються спеціально для конкретного клієнта та не підлягають поверненню.
Перевірте замовлення одразу після отримання.
Якщо товар пошкоджений, має дефект або ви отримали не той виріб, зв'яжіться з CHERVA якомога швидше та додайте фотографії, щоб команда могла розглянути ситуацію й запропонувати рішення.
ДОГЛЯД ЗА CHERVA
Зберігайте клатч у сухому місці, захищеному від прямого сонячного світла, вологи та сильного тиску.
Коли ви не користуєтеся аксесуаром, рекомендуємо зберігати його в оригінальному захисному пакуванні.
Рекомендуємо уникати контакту виробу з водою та високою вологістю, особливо у зонах вишивки, декоративних елементів і металевої фурнітури.
Якщо на поверхню потрапила волога, не тріть виріб - обережно промокніть її м'якою сухою тканиною.
Не використовуйте агресивні засоби, відбілювачі або абразивні матеріали.
Через складну вишивку та декоративні елементи спосіб очищення краще підбирати відповідно до матеріалу конкретної моделі.
Якщо ви не впевнені, напишіть нам перед очищенням.
ПОДАРУНКИ
Так. Клатч можна обрати як готовий колекційний подарунок або зробити його більш особистим за допомогою персоналізації.
Для особливо важливих дат можна також створити повністю індивідуальний дизайн через CHERVA Bespoke.
Так, якщо така опція доступна для вибраної моделі.
Особиста фраза, цитата або ініціали можуть бути вишиті всередині клатча та стати деталлю, відомою лише його власниці.
НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДІ?
Ми допоможемо особисто
Потрібна порада щодо моделі, розміру, персоналізації або індивідуального замовлення?
Напишіть команді CHERVA - ми допоможемо знайти або створити клатч, що розповідатиме саме вашу історію.

