Политика конфиденциальности

Ця Політика конфіденційності описує, як cherva.online (далі — «Сайт», «CHERVA», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує, зберігає та передає персональні дані користувачів під час відвідування Сайту, оформлення замовлень або взаємодії з нами.

1. Збір персональних даних

Коли ви відвідуєте Сайт, ми можемо збирати певну інформацію про ваш пристрій, взаємодію із Сайтом, а також дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення.

Ми також можемо отримувати додаткову інформацію, коли ви звертаєтеся до служби підтримки або зв’язуєтеся з нами іншим способом.

У межах цієї Політики під персональними даними розуміється інформація, яка прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу.

1.1. Інформація про пристрій

Ми можемо збирати:

• версію веббраузера;

• IP-адресу;

• часовий пояс;

• інформацію про файли cookie;

• інформацію про сторінки та товари, які ви переглядаєте;

• пошукові запити;

• інформацію про взаємодію із Сайтом.

Мета збору: коректне відображення та робота Сайту, аналіз його використання, покращення функціональності та користувацького досвіду.

Джерело збору: інформація може збиратися автоматично під час користування Сайтом за допомогою файлів cookie, журналів подій, тегів, пікселів та інших подібних технологій.

Для роботи Інтернет-магазину ми використовуємо платформу Shopify, яка може обробляти частину цих даних як постачальник технологічної інфраструктури магазину.

1.2. Інформація про замовлення

Під час оформлення покупки ми можемо отримувати:

• ім’я та прізвище;

• платіжну адресу;

• адресу доставки;

• контактний номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• інформацію, необхідну для проведення платежу;

• інформацію про замовлені товари.

Мета збору:

• оформлення та виконання замовлення;

• обробка платежу;

• організація доставки;

• формування рахунків, підтверджень та інших документів;

• зв’язок із Покупцем щодо замовлення;

• запобігання шахрайству та зловживанням;

• надання інформації про товари, послуги та пропозиції відповідно до ваших налаштувань і наданої згоди.

Джерело збору: інформація надається безпосередньо вами.

1.3. Інформація, отримана під час звернення до служби підтримки

Під час звернення до CHERVA ми можемо отримувати:

• ім’я;

• контактний номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• номер замовлення;

• адресу доставки;

• іншу інформацію, яку ви добровільно надаєте у своєму зверненні.

Мета збору: надання клієнтської підтримки, розгляд запитів, претензій та інших звернень.

2. Передача персональних даних

Ми можемо передавати персональні дані постачальникам послуг та іншим третім особам у межах, необхідних для роботи Сайту, оформлення замовлення та виконання наших зобов’язань перед вами.

Зокрема, дані можуть передаватися:

• Shopify та пов’язаним із ним технологічним постачальникам;

• платіжним системам та банкам;

• службам доставки та логістичним партнерам;

• постачальникам аналітичних сервісів;

• рекламним і маркетинговим платформам — за наявності відповідних правових підстав або вашої згоди;

• іншим контрагентам, залученим до виконання замовлення.

Детальніше про правила конфіденційності Shopify можна дізнатися на офіційному сайті Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Ми також можемо розкривати персональні дані у випадках, коли це необхідно для:

• виконання вимог законодавства;

• відповіді на законний запит компетентного державного органу;

• виконання судового рішення;

• захисту прав, законних інтересів або майна CHERVA.

3. Реклама та аналітика

Ми можемо використовувати персональні дані для аналізу ефективності Сайту, реклами та маркетингових кампаній.

Google Analytics

Ми можемо використовувати Google Analytics для аналізу того, як користувачі взаємодіють із Сайтом.

Політика конфіденційності Google:

https://policies.google.com/privacy

Відмовитися від Google Analytics можна за допомогою відповідного інструмента Google:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Рекламні партнери

Ми можемо передавати рекламним партнерам інформацію про:

• використання Сайту;

• взаємодію з рекламою;

• переглянуті товари;

• покупки та інші дії на Сайті.

Частина такої інформації може збиратися за допомогою файлів cookie, пікселів та інших подібних технологій.

Залежно від вашого місцезнаходження використання таких технологій може здійснюватися лише після отримання вашої згоди.

Ви можете керувати налаштуваннями персоналізованої реклами через відповідні сервіси:

Meta / Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:
https://www.google.com/settings/ads

4. Використання персональних даних

Ми використовуємо персональні дані для:

• пропонування та продажу товарів;

• оформлення та виконання замовлень;

• обробки платежів;

• організації доставки;

• підтримки клієнтів;

• запобігання шахрайству;

• покращення роботи Сайту;

• проведення аналітики;

• надсилання маркетингових повідомлень і пропозицій, якщо ви надали відповідну згоду або якщо це дозволено законодавством.

5. Правові підстави для обробки даних

Якщо на обробку ваших персональних даних поширюється Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR), ми можемо обробляти персональні дані на таких правових підставах:

• ваша згода;

• необхідність виконання договору між вами та CHERVA;

• виконання юридичних обов’язків;

• захист життєво важливих інтересів;

• виконання завдань у суспільних інтересах — якщо це застосовно;

• законні інтереси CHERVA, якщо вони не переважають ваші права та свободи.

6. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для:

• виконання замовлень;

• ведення бухгалтерського та податкового обліку;

• виконання юридичних зобов’язань;

• вирішення спорів;

• захисту наших законних інтересів.

Тривалість зберігання може залежати від типу даних та вимог законодавства.

Якщо законодавство дозволяє видалення відповідних даних, ви можете звернутися до нас із відповідним запитом.

7. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства ви можете мати право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;

• отримати доступ до даних, які ми зберігаємо про вас;

• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

• вимагати видалення персональних даних у передбачених законом випадках;

• обмежити обробку даних;

• заперечити проти окремих видів обробки;

• відкликати раніше надану згоду;

• отримати дані у структурованому форматі та передати їх іншому сервісу, якщо застосовується право на перенесення даних;

• подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав ви можете звернутися до нас за контактними даними, зазначеними нижче.

8. Міжнародна передача даних

У зв’язку з використанням Shopify та інших міжнародних технологічних постачальників ваші персональні дані можуть оброблятися або зберігатися за межами країни вашого проживання.

У таких випадках відповідні постачальники застосовують передбачені законодавством механізми захисту персональних даних.

Детальніше про підхід Shopify до GDPR та міжнародної передачі даних:

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy

9. Файли cookie

Файл cookie — це невеликий фрагмент інформації, який зберігається на вашому комп’ютері, смартфоні або іншому пристрої під час відвідування Сайту.

Ми можемо використовувати:

• необхідні cookie;

• функціональні cookie;

• аналітичні cookie;

• рекламні cookie;

• cookie соціальних мереж та сторонніх сервісів.

Файли cookie допомагають:

• забезпечувати коректну роботу Сайту;

• зберігати вміст кошика;

• підтримувати авторизацію користувача;

• запам’ятовувати налаштування;

• аналізувати використання Сайту;

• оцінювати ефективність маркетингових кампаній;

• персоналізувати окремі функції та рекламу.

10. Необхідні файли cookie Shopify

Shopify може використовувати технічні файли cookie, необхідні для функціонування Інтернет-магазину.

До них можуть належати, зокрема:

Cookie	Призначення
_ab	Використовується у зв’язку з доступом до адміністративної частини Shopify
_secure_session_id	Забезпечує роботу сесії користувача під час перегляду магазину
cart	Використовується для роботи кошика
cart_sig	Використовується під час оформлення замовлення
cart_ts	Використовується під час оформлення замовлення
checkout_token	Використовується під час оформлення замовлення
secure_customer_sig	Використовується для входу до облікового запису клієнта
storefront_digest	Використовується для функціонування облікового запису клієнта
_shopify_u	Допомагає забезпечувати роботу функцій облікового запису клієнта

Конкретний перелік cookie може змінюватися залежно від функціоналу Shopify, налаштувань Сайту та підключених застосунків.

11. Аналітичні та маркетингові cookie

Для аналітики та маркетингу можуть використовуватися, зокрема:

Cookie	Призначення
_tracking_consent	Зберігає налаштування згоди на відстеження
_landing_page	Допомагає визначати сторінку входу на Сайт
_orig_referrer	Допомагає визначати джерело переходу
_s	Shopify Analytics
_shopify_s	Shopify Analytics
_shopify_y	Shopify Analytics
_y	Shopify Analytics
_shopify_sa_p	Аналітика маркетингових переходів і рекомендацій
_shopify_sa_t	Аналітика маркетингових переходів і рекомендацій

Фактичний перелік cookie може відрізнятися залежно від встановлених на Сайті сервісів та застосунків.

12. Тривалість зберігання cookie

Тривалість зберігання cookie залежить від їх типу.

Сесійні cookie зберігаються до завершення сеансу або закриття браузера.

Постійні cookie можуть зберігатися протягом визначеного строку або до моменту їх видалення користувачем.

13. Керування файлами cookie

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie, однак ви можете змінити ці налаштування у своєму браузері.

Ви можете:

• блокувати всі або окремі cookie;

• видаляти раніше збережені cookie;

• налаштовувати сповіщення про використання cookie.

Зверніть увагу: блокування необхідних cookie може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту, зокрема кошика, авторизації або оформлення замовлення.

Додаткову інформацію про керування файлами cookie можна знайти на:

https://www.allaboutcookies.org

Також ви можете використовувати інструменти керування згодою на cookie, доступні безпосередньо на Сайті, якщо такі інструменти активовані.

14. Сигнали «Do Not Track»

Деякі браузери підтримують функцію Do Not Track («Не відстежувати»).

Через відсутність єдиного загальноприйнятого стандарту обробки таких сигналів ми можемо не змінювати автоматично наші практики збору та використання даних у відповідь на сигнал Do Not Track.

Водночас ви можете керувати cookie та іншими засобами відстеження через налаштування браузера та інструменти керування згодою на Сайті.

15. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• неправомірного доступу;

• втрати;

• зміни;

• розголошення;

• знищення;

• неправомірного використання.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

16. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами:

• у роботі Сайту;

• у способах обробки персональних даних;

• у підключених сервісах;

• у законодавстві;

• у регуляторних вимогах.

Актуальна редакція Політики завжди публікується на цій сторінці.

17. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами:

Email:
chervabranduk@gmail.com

Якщо ви вважаєте, що ваші права у сфері захисту персональних даних були порушені, ви також можете звернутися зі скаргою до компетентного органу із захисту персональних даних відповідно до законодавства, яке застосовується до вас.

Останнє оновлення: 14 серпня 2026 року