Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Не подлежат возврату индивидуальные и персонализированные заказы.

У нас действует 14-дневный срок возврата, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание, что товары, доставленные на территорию стран СНГ (Азербайджан, Армения, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан и Украина), возврату/обмену не подлежат (это регулируется законодательством). Мы не осуществляем доставку в Россию и Беларусь.

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу chervabranduk@gmail.com.

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы несёте ответственность за оплату расходов на доставку при возврате товара. Стоимость доставки не возмещается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся возврата, по адресу chervabranduk@gmail.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар повреждён, дефектен или если вы получили неверный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

К сожалению, мы не принимаем возврат распродажных товаров и подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите нужный товар, — это вернуть товар и после принятия возврата оформить отдельную покупку нового товара.

Возврат средств

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и уведомим вас, одобрено ли возмещение. Если возмещение будет одобрено, средства автоматически будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться некоторое время на обработку и отправку возврата средств.